Back To FAQ

FAQ

Как начать
Должен ли я платить за регистрацию?
Как скоро я смогу воспользоваться Вашим сервисом?

You will be given a unique suite number that will be the same across all our warehouses.

Our free Standard membership gives you a default address for our Hawthorne, California warehouse which offers 90 day storage duration. You will also have access to ship to our warehouse in Austria.

If you choose our Premium plan, you will be given a default address for our tax-free Tualatin, Oregon warehouse in addition to every warehouse available in our Standard membership.


Customs in some countries require your Tax ID to be printed on the commercial invoice. If this is your case, the warning will be displayed on your account when selecting shipping method for the package. To enter your Tax ID to your profile, please follow the steps 1. Login to your account 2. Select account settings 3. Select “address book” on the left-hand side. 4. Select “Add New Address” at the bottom, colored in orange.
Как использовать ваш адрес для заказа в магазине?
Какой номер телефона я должен указать при заказе в магазине на ваш склад?
Как узнать-может ли продавец отправить товар к вам на склад?
Что такое налог с продаж? Должен ли я его оплачивать и кому - продавцу или Shipito?
Должен ли я платить налоги и таможенные сборы, если пакет прибывает в Shipito из-за границы(не из США)? Как я могу оплатить их?
Посылки
Что такое объемный (DIM) вес?
What is the weight and size limit for my package?
Как долго может хранится моя посылка на складе?
Могу ли я попросить кого то забрать мою посылку со склада Shipito? Как мне это сделать?
Указано что моя посылка доставлена на склад, но в моём аккаунте её не видно! Что случилось?
Что будет если я или продавец забудет указать номер Suite в адресе доставки при заказе на адрес в США?
Мой перевозчик заявил, что они не смогли доставить мою посылку. Что случилось?
Вы уведомите меня когда посылка поступит на ваш склад?
Что я должен сделать после того как посылка поступила на склад?
Существуют ли какие-либо ограничения на товары, которые я могу отправить через Shipito?
Продавец отправил мне несколько пакетов, хотя я сделал только один заказ. Вы будете взимать плату за каждую посылку отдельно?
Prohibited Item List
Как работает аккаунт, а так-же функции тарифов
Где я могу найти свой адрес Shipito?
Где я могу управлять моим платежным адресом и адресом доставки?
Как я могу изменить свой тарифный план?
Могу я получить посылку на другое имя?
Как я могу добавить другое имя в мой аккаунт?
Как я могу закрыть свой аккаунт?
Почему мой аккаунт заморожен?
Step 1
Login to your account.

Step 2
Go to Account Settings > Account Membership. You'll see the following option


Отслеживание отправлений
Tracking Updates
Shipping Methods
----
-
-
Инструкции по таможенным требованиям и форме EEI
Таможня
Australia GST
China
Узнайте больше о доступных способах доставки для Ваших посылок
-
-
-
Поддерживаемые Shipito способы оплаты
Какие способы оплаты вы предлагаете для моей страны?
Как долго обрабатывается платежи?
Почему мой платеж не отображается в моем аккаунте:
Почему платеж по моей карте не проходит?
Почему я не могу добавить депозит на мой счет?
There are two ways to make a payment through your account. Both options appear in your “Account Balance” window. You can either click the Pay Link next to your Total amount due; Or you can click on add next to your Remaining deposit. When you click add or pay, a payment screen will appear. The payment process contains 3 simple steps: First select the amount you wish to pay. It will be auto-populated with the amount due, but you may choose to add more. The minimum amount is $5. Second, you’ll need to select your payment method. Wire Transfer — This method is only available for amounts over $50. Please be aware that additional bank fees of $16 apply for all wire transfer payments. The payment instructions will be displayed on the screen. Keep in mind that we do not accept payments from third parties. If there are any discrepancies in the name, address, postal code, or any of the payment information entered, we will ask for additional documentation for verification (Photo ID, copies of card, etc.). Credit Card — Simply enter your credit card number and the billing information. PayPal — If you select this payment method you will be redirected to the PayPal website where you will need to confirm your payment. Please make sure that the name on the card or Paypal account matches the name on your Shipito account. If there is a middle initial or prefix or suffix, it has to be entered in the payment window and has to match the Shipito account. Also, the Paypal account info needs to be in English. Foreign characters cannot be translated by our system, and will cause the payment to be held until it is verified. Bitcoin — Upon choosing this option, you will be redirected to Bitpay. There are no spending limits when paying with Bitcoin. Usually it takes about one hour for your deposit to be in your Shipito account. However, in some cases, it might take up to 24 hours for the payment to clear. You will get 4.3% bonus to all deposits paid by Bitcoin. In some cases, you may notice a payment is debited from your credit card, but not reflected in your account. That happens if the credit card processing company placed your funds on hold for security reasons while they verify the payment. The process takes two to three business days, after which the funds are either transmitted to us or returned to the card depending on the results of their investigation. Sometimes the system will display an error message when trying to make a payment. That is also because the credit card processing company found a discrepancy with the payment. We recommend either using a different card or contacting your bank about the issue. We cannot manually process a card that is being refused by the system.
No, you do not need to add a deposit before the package arrives. Once the package arrives and you are ready to ship it out, you can add a deposit.
Сообщить о том что посылка потеряна, украдена или повреждена
Claims
Страховка
Возвраты
Fraud Response