Perguntas Gerais

  • Preciso adicionar um depósito antes do meu pacote chegar na minha conta Shipito?

    Não, você não precisa adicionar um depósito antes do pacote chegar. Uma vez que o pacote chega e você está pronto para enviá-lo, você pode adicionar um depósito.

  • Posso receber cartas?

    Sim, mas primeiro você precisa alterar as configurações em sua conta em "Configurações da conta -> Preferências da conta" para alterar suas preferências para o processamento de revistas e cartas. Exigimos um Formulário notarial 1583 enviado para o nosso escritório antes de podermos lidar com suas cartas.

  • O que é um Formulário 1583 e por que eu preciso disso?

    O formulário 1583 é um formulário USPS exigido que autoriza a Shipito a receber o correio em seu nome.

  • Qual é o tempo de processamento para solicitações especiais, consolidações ou solicitações de fotos?

    Enviar uma remessa pode levar 1-2 dias, dependendo de quando você envia sua solicitação. As consolidações, solicitações especiais e solicitações de fotos podem levar 1-2 dias para processar (de segunda a sexta-feira nos Estados Unidos, excluindo feriados dos EUA). Express Processing é um serviço adicional disponível por uma taxa, que coloca seu envio no topo da fila.

  • Eu sou uma empresa que enviou produtos para o seu cliente que esta como suspeito de fraude. Pode me ajudar?

    A Shipito leva a fraude muito a sério e fazemos tudo o que podemos para eliminar a fraude. Temos sistemas e processos em vigor para proteger nossos clientes, bem como pacotes de remessas de varejo para nossos armazéns.v

    Temos uma política rigorosa de tolerância zero para atividades fraudulentas. Se a sua conta é suspeita de atividade fraudulenta, ela será imediatamente colocada em revisão de segurança. Enquanto aguardamos nossas descobertas, sua conta está sujeita a cancelamento.

    Se você é um varejista suspeitando de uma transação fraudulenta, por favor contate-nos imediatamente. Queremos trabalhar com você para ajudar a resolver a situação e impedir que isso aconteça novamente.