サービス

  • 特別依頼が正しく完了されませんでした。どのように修正してもらえますか?

    特別依頼が間違って完了してしまった場合、お客様のShipitoアカウントよりサポートチケットを提出してください。弊社スタッフが問題を解決いたします。

  • 速達手配を依頼しましたが、いつ完了しますか?

    営業時間や件数にもよりますが、弊社の目標は、速達手配の依頼を依頼された時から4~6時間以内に完了する事です。お客様が速達配送をご希望の場合、速達手配とは異なるオプションですので、お間違えのないよう設定をお願い致します。

  • ストアが大きすぎる箱に商品をいれて発送してきた場合、梱包し直してもらえますか?

    はい、弊社にて、より小さい箱に梱包し直す事が可能です。アカウント上の「サービスを追加する」より「その他の指示」を選択してください。「その他の指示」の入力欄に「内容物に合わせて可能な限り最小の箱に梱包してください」というような具体的な指示を入力してください。料金は、$5 USD(アメリカドル)です。

    Additional Services Additional Services Step 2
  • 代理購入とは何ですか?料金は、おいくらですか?

    オンラインストアでの購入手配に問題がある場合、弊社がお客様に代わって購入手配致します。料金は、お客様のShipitoアカウントより引き落とされ、弊社にて商品の購入手配を完了します。消費税および米国内送料は(適応される場合)ストアにより確定されます。サービス料金は以下の通りです。

    • サービス料金:商品10点(同ストア)まで$8 USD(アメリカドル)
    • 手数料(注文合計の4.3%)
    • コミッション(注文合計の8%)

    詳細は、代理購入をご参照ください。

  • 1件の代理購入依頼で複数のストアから購入できますか?

    残念ながら、できません。複数のストアから注文をご希望の場合、別件の代理購入をご依頼ください。

  • 代理購入を依頼する手順は、どのようにすればよいですか?

    代理購入をご依頼いただく際、購入を希望される商品が表示されるページのURLをご用意ください。お客様のアカウント上で「代理購入」より、「新規代理購入」をクリックしてください。必要情報をご入力の上、注文をご依頼ください。

    Assisted Purchase
  • 商品が在庫切れだった場合、購入手配は、どうなりますか?

    お客様のご注文商品が購入不可となる場合、購入可能な商品のみ購入手配します。お客様の注文商品の50%以上が購入可能である必要があり、そうではない場合、代理購入の依頼はキャンセルされ、その旨メールでお知らせいたします。

  • 代理購入の依頼は、いつ完了されますか?

    通常は2~5営業日ほどの時間を要しますが、依頼が提出された日付および依頼内容により異なります。

  • 代理購入から商品を返品できますか?

    返品は、商品が購入されたストアの返品規定によります。返品にかかる全ての費用は、お客様負担となりますので、予めご了承ください。