Back To FAQ

التعليمات

تعلم كيف تصبح عضوا في Shipito
لا ، لا توجد رسوم تسجيل ، ولا توجد بطاقة ائتمان مطلوبة عند التسجيل. نحن نقدم حساب مجاني ويمكن شراء عضوية مميزة شهريًا أو سنويًا. إذا قمت باختيار عضوية بريميوم الخاصة بنا ، فإننا لا نفرض رسوم العضوية حتى أول حزمة يتم شحنها أو الشراء المساعد. العضوية المميزة هي 10 دولارات أمريكية شهريًا أو 60 دولارًا أمريكيًا سنويًا فقط.
مباشرة بعد الانتهاء من الاشتراك والبريد الإلكتروني التحقق. ما عليك سوى استخدام عنوان Shipito الجديد الخاص بك عند تسجيل المغادرة في أي تاجر تجزئة عبر الإنترنت وإرسال الحزمة الأولى في طريقنا.
النموذج مطلوب من قبل USPS (خدمة بريد الولايات المتحدة) لجميع الرسائل والمجلات والصحف التي تتطلب إعادة التوجيه.

ملاحظة مهمة: يجب ملء النموذج بالكامل وتوقيعه بواسطتك، مع توثيق التوقيع بواسطة كاتب العدل العام. أيضًا، قم بإرسال الأصل مع نموذجين من بطاقات الهوية. على سبيل المثال، رخصة القيادة وجواز السفر.

أرسل النموذج إلى:
Shipito LLC,
444 Alaska Avenue,
Torrance, CA 90503 USA

قم بتنزيل النموذج 1583 الخاص بمستودع تورانس (PDF)

قم بتنزيل النموذج 1583 الخاص بمستودع توالاتين الخاص بنا (PDF)

هل تحتاج إلى تعليمات؟ انقر هنا.

ستحصل على رقم جناح فريد يمكن استخدامه في أي من مستودعاتنا.

باستخدام الحساب المجاني، يكون عنوانك الافتراضي هو مستودعنا في كاليفورنيا الذي يوفر مدة تخزين الحزمة لمدة 7 أيام. يمكنك أيضًا الشحن إلى مستودعاتنا في النمسا واليابان.

إذا اخترت العضوية المميزة، فسيتم إعطاؤك عنوانًا افتراضيًا في مستودع أوريغون المعفى من ضريبة المبيعات. ومع ذلك، يمكنك اختيار الشحن إلى أي من مستودعاتنا. بصفتك عضوًا مميزًا، ستتلقى أيضًا 45 أو 60 يومًا من التخزين في أي مستودع.

* *يعتمد التخزين على مستوى عضويتك
تطلب الجمارك في بعض البلدان طباعة معرف ضريبي أو تجاري على الفاتورة التجارية الخاصة بالطرد. سيتم عرض تحذير على حسابك عند تحديد طريقة شحن للحزمة إذا كان معرف الضريبة أو معرف العمل مطلوبًا. قد يكون المعرّف الضريبي المطلوب هو المعرّف الضريبي الشخصي الخاص بك أو المعرّف الضريبي لشركتك وفقًا لمتطلبات بلدك.

لإدخال معرفك الضريبي أو التجاري في ملفك الشخصي، يرجى اتباع الخطوات التالية:

  1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك
  2. انقر على "حسابي"
  3. ضمن "إعدادات الحساب"، انقر على "تعديل دفتر العناوين"
  4. قم بتعديل عنوانك الحالي أو انقر على "إضافة عنوان جديد"
  5. سيظهر لك خيار إدخال معرف الضريبة/معرف العمل في الزاوية اليمنى السفلية.

أدناه، ستجد لقطة شاشة لشاشة الخروج النموذجية وكيفية إدخال عنوان Shipito الأمريكي الفريد. إذا كان لديك سؤال حول استخدام عنوان Shipito على موقع أحد متاجر التجزئة ، فالرجاء إرسال بطاقة دعم من خلال حسابك على Shipito وسيسعد وكلاؤنا بمساعدتك.

لا نقدم رقم هاتف محليًا للولايات المتحدة ، ولكن يمكنك إنشاء رقم هاتف خاص بك. ستجد أدناه بعض التوصيات التي يمكنك من خلالها الحصول على رقم هاتف أمريكي:


توفر Shipito عنوانك الخاص في الولايات المتحدة برقم جناح فريد. يمكنك الشراء من تجار التجزئة عبر الإنترنت حول العالم والشحن إلى أكثر من 220 دولة ومنطقة. إذا لم تتمكن من الشحن إلى مستودعاتنا، أو إذا تم إلغاء طلبك من قبل بائع التجزئة وأخبرك أنه لن يقوم بالشحن إلينا، فيرجى الاتصال بنا.

كما نقدم أيضًا برنامج المساعدة في الشراء وهو برنامج مريح جدًا حيث يمكننا التسوق لك من مواقع الويب الأمريكية.


تعتمد ضريبة مبيعات الولاية الأمريكية على بائع التجزئة الذي تطلب منه والمستودع الذي تشحن إليه. مستودعنا في توالاتين بولاية أوريغون معفي تمامًا من ضريبة المبيعات لأن ولاية أوريغون لا تفرض ضريبة المبيعات الأمريكية.

ستدفع الضرائب الخاصة بالولاية التي تقوم بالشحن إليها عند شراء المنتج.

ستدفع ضرائب بلدك عند وصول السلعة إلى بلدك.
حيث ستجد معلومات عن حزمة و عملية مناولة المستودع
The DIM weight refers to the dimensions of the package and how they are used in the calculation of the weight of a package based on size rather than the measured "gross weight". To price international shipping, carriers charge the greater of either the actual weight or DIM weight based on the size of the box. This means as an example that a 2lb package that has large dimensions like 18x30x4, like a pillow for instance may actually be charged at a weight 13lbs depending on the carrier. DIM weight calculations vary by carrier. Please see our Shipping Methods page for each carrier’s calculation formula.

To learn more about DIM weight, please watch this video.
حدود الوزن والحجم تختلف حسب الناقل. للحصول على أدق المعلومات ، يرجى مراجعة صفحة طرق الشحن الخاصة بنا.
رسوم إضافية على الطرود الثقيلة
  • 30 حتى 69 جنيهًا – 10 دولارات
  • 70 حتى 99 جنيهًا – 20 دولارًا
  • 100 حتى 149 جنيه – 30 دولارًا
  • أكثر من 150 جنيهًا – 50 دولارًا
<ر> رسوم UPS
  • دولية
    • ستتحمل جميع الطرود التي يزيد وزنها عن 70 رطلاً رسومًا كبيرة بقيمة 40 دولارًا بالإضافة إلى رسوم إضافية ثقيلة على الطرود.
    • جميع الطرود التي يبلغ الحد الأقصى للطول 40 بوصة أو أكثر ستتحمل رسوم DIM إضافية بقيمة 50 دولارًا.
  • محلي
    • ستتحمل جميع الطرود التي يزيد وزنها عن 50 رطلاً رسومًا كبيرة بقيمة 25.50 دولارًا بالإضافة إلى رسوم إضافية ثقيلة على الطرود.
    • جميع الطرود التي يبلغ الحد الأقصى للطول 40 بوصة أو أكثر ستتحمل رسوم DIM إضافية بقيمة 50 دولارًا.
على سبيل المثال: إذا كانت الحزمة الخاصة بك تبلغ 89 جنيهًا إسترلينيًا، فسوف تفرض عليك شركة النقل الدولية رسومًا كبيرة بقيمة 40 دولارًا أمريكيًا بالإضافة إلى رسوم إضافية بقيمة 20 دولارًا أمريكيًا للطرد الثقيل.

يمكن للحسابات المجانية تخزين حزمها لمدة تصل إلى 7 أيام في مستودعاتنا في كاليفورنيا وأوريجون والنمسا واليابان. يحصل الأعضاء المميزون على 45 أو 60 يومًا من التخزين اعتمادًا على مستوى عضويتهم. يمكن للأعضاء المميزين تخزين حزمهم لمدة تصل إلى 90 يومًا في جميع المستودعات (تورانس، كاليفورنيا؛ توالاتين، أوريغون؛ النمسا؛ واليابان) عندما تختار التخزين الممتد كميزة. إذا فشلت في إرسال الحزمة بالبريد قبل انتهاء صلاحية التخزين، فلديك خيار شراء ما يصل إلى 28 يومًا من وقت التخزين الإضافي. إذا اخترت تمديد مساحة التخزين لحزمة منتهية الصلاحية، فسيتم تقييم رسوم قدرها 7 دولارات أمريكية بالإضافة إلى 1 دولار أمريكي في اليوم الذي تنتهي فيه صلاحية الحزمة. سيؤدي ذلك إلى تمديد مساحة التخزين الخاصة بك لمدة 7 أيام إضافية.

يرجى ملاحظة: يمكن تمديد وقت التخزين 4 مرات فقط أو حتى إجمالي 28 يومًا. بمجرد انتهاء صلاحية تخزين الحزمة، سيتم اعتبار الحزمة مهجورة وسيتم التخلص منها على الفور.

نحن نبذل قصارى جهدنا لإعلامك بأي حزم تقترب من تاريخ انتهاء صلاحيتها. يرجى التأكد من إضافة support@cs.shipito.com إلى دفتر العناوين أو القائمة البيضاء للتأكد من أنك تتلقى هذه الإشعارات في صندوق الوارد الخاص بك. بعد 28 يومًا من تاريخ انتهاء الصلاحية الأصلي، سيتم النظر في الحزمة مهجورة وسيتم التخلص منها على الفور.



لمعرفة المزيد، يرجى مشاهدة هذا الفيديو.

نعم ، يمكنك أنت أو أي شخص معين (صديق / فرد من العائلة) الاستلام محليًا في جميع مستودعاتنا مقابل 20 دولارًا لكل طرد. يرجى ضبط طريقة الشحن لحزمتك على أنها "بيك أب محلي". ادفع رسوم الاستلام بقيمة 20 دولارًا إلى جانب أي رسوم خدمة مستحقة قبل الاستلام. يجب عليك إحضار معرف صورة صالح لاستلام الحزمة الخاصة بك. إذا كان هناك شخص معين تقوم باختيار الحزمة الخاصة بك ، فيجب أن يتم سردها في حسابك.

ساعات الاستلام المحلي:

  • تورانس: من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 10 صباحًا حتى 5 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ الصيفي
  • توالاتين: من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 10 صباحًا حتى 5 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ الصيفي
  • تشيبا: الاستلام المحلي غير متاح في مستودع اليابان


يتم تسليم عدة آلاف من الحزم إلى مستودعاتنا كل يوم. بناءً على الوقت من السنة ، بعد وصول الحزمة إلى المستودع ، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى يومي عمل لتظهر في حسابك (من الاثنين إلى الجمعة في الولايات المتحدة ، باستثناء الولايات المتحدة للعطلات). إذا لم تظهر الحزمة الخاصة بك في حسابك بعد يومين عمل ، فهناك احتمال أننا لم نتمكن من معالجة الحزمة الخاصة بك.

إذا كنت تعتقد أن هذه هي الحالة ، فالرجاء إرسال بطاقة دعم توفر رقم التتبع وأي معلومات إضافية أخرى حول الحزمة الخاصة بك للمساعدة في تحقيقنا.


الرجاء إدخال الحزمة وتتبع الحزمة على الفور في قسم الحزمة المتوقعة في حسابك للمساعدة في تحديد الموقع. في حالة عدم وجود رقم جناح على الحزمة أو إذا كان الاسم الموجود على الحزمة لا يتطابق مع الحزمة ، سيتم وضع الحزمة على حساب الحزم غير المطالب به. سنلتقط صورًا للمحتويات للمساعدة في مطابقة الطرد مع المالك وملء نموذج البيان الجمركي. سيتم تقييم صور المحتوى والرسوم الجمركية على الحزمة. إذا تم تسليم الحزمة الخاصة بك ولم يتم إدخالها في حسابك في غضون يومي عمل ، فيرجى إرسال بطاقة دعم ، مع توفير رقم التتبع وأي معلومات إضافية أخرى حول الحزمة الخاصة بك للمساعدة في تحقيقنا.

ربما كان الناقل يحاول تسليم الحزمة خارج ساعات العمل أو يوم الأحد. يرجى مطالبة شركة الاتصالات الخاصة بك بمحاولة التسليم فقط من التاسعة صباحًا وحتى الخامسة مساءً من الاثنين إلى الجمعة باستثناء أيام العطل الأمريكية.

المستودع الياباني: لا يمكننا قبول عمليات التسليم في أيام السبت والأحد والعطلات الرسمية، وكذلك خلال عطلة نهاية العام وعطلة رأس السنة الجديدة. (29 ديسمبر إلى 3 يناير)


سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا بمجرد إيداع الحزمة الخاصة بك وإدخالها في حسابك. تأكد من التحقق من صندوق البريد العشوائي إذا لم تتلقى رسالة بريد إلكتروني.

سيكون هناك أيضًا إشعار داخل حسابك حتى إذا لم تكن تتلقى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا.
بعد معالجة الحزمة الخاصة بك في مستودعاتنا ، تحتاج إلى النقر فوق الإجراء المطلوب ، واختيار الحزمة الخاصة بك ، واستكمال نموذج البيان الجمركي. في هذا الوقت ، يمكنك أيضًا تقديم أي طلبات خاصة. بمجرد الانتهاء من الإقرار الجمركي واستيفاء جميع الطلبات ، يمكن بعد ذلك جدولة الحزمة للبريد عن طريق اختيار استعداد للشحن. من هذه النقطة ، يمكنك اختيار شركة النقل والتأمين ودفع رسوم شحن الحزمة الخاصة بك.
Yes, please refer to our Prohibited and Limited Items list.

Important Note: This list is not comprehensive and that restrictions are constantly changing. We'll do our best to update this page as we receive notices from our carriers but ultimately you are responsible for ensuring that the items you purchase comply with all government and carrier restrictions.

Sometimes, products are legal to buy in the USA, but are not legal to ship to your country. Check with customer support if you have any question about prohibited or limited items.

To learn more, please watch this video.
نعم ، نحن نفرض رسومًا بقيمة 2.25 دولار أمريكي على المعالجة المجانية للأعضاء المميزين ورسوم معالجة 3.25 دولارات أمريكية للحسابات المجانية لكل حزمة نتلقاها في حسابك. تتم إضافة هذه الرسوم إلى إجمالي تكلفة الحزمة للشحن كتكلفة منفصلة. لخفض رسوم معالجة كل حزمة ، يسمح لك العديد من تجار التجزئة بطلب شحن مشترياتك في أقل عدد ممكن من الصناديق.
مهم! تعرف على ما يمكن شحنها إلى بلدك قبل التسوق.
افهم حسابك وتعلم على خيارات العضوية
يجب أن تكون كلمة المرور الخاصة بك:

  • ما لا يقل عن 8 أحرف طويلة
  • تحتوي على حرف صغير
  • تحتوي على حرف كبير
  • تحتوي على رقم أو حرف خاص.

  • Log into your account then locate your Shipito address under the header section of your account, titled "My Warehouse Address".

    1. Login to your account
    2. Go to "MY WAREHOUSE ADDRESS"
    3. Click "COPY MY ADDRESS"
    4. Click "COPY FULL ADDRESS".
    Your suite number will stay the same no matter which Shipito facility your package is shipped to. Please ALWAYS remember to include your Shipito suite number. If the website offers an address 2 or apartment number space, add your suite number there. If the suite number is not listed on the package, it will create delays, additional fees, content photo charges, and may prevent us from being able to place the package in your account.
    To add a Billing and or Shipping address to your account:

    1. Login to your account
    2. Go to "My Account"
    3. Click "Account Settings"
    4. Click "Modify Address Book"
    5. Click "Add a new address".

    To change your membership plan:

    1. Login to your account
    2. Go to "My Account"
    3. Click "Account Settings"
    4. Click "My Membership"
    5. Click "CHANGE MEMBERSHIP"
    6. Choose the Membership you would like.

    Yes, your suite can receive packages under more than one name, however, the name must be listed in the Additional Names section of your account. You can have up to 6 additional names on your account. Please note if you are asked to verify your account you will need to supply the government issued id’s of each name listed on your account.

    To add another name to your account:

    1. Login to your account
    2. Go to "My Account"
    3. Click "Account Settings"
    4. Click "Additional Names"
    5. Type the name you want to add to your account
    6. Click the "+" to add it to your account.

    To open a support ticket:

    1. Login to your account
    2. Go to "My Account"
    3. Click "My Account Support"
    4. Click "Support Tickets"
    5. Click "Open a New Support Ticket"
    6. Choose the option that best describes your concerns
    7. Type your messages to us in the text box that appears.
    Once the ticket is submitted, a customer support agent will review your message and respond to you up to 4 US business days.
    To view your support tickets:

    1. Login to your account
    2. Go to "My Account"
    3. Click "My Account Support"
    4. Click "Support Tickets"
    5. Select "View Details" next to the ticket you want to view.

    هناك عدة أسباب قد تجعل حسابك معلقًا. يجب أن يكون لديك تذكرة دعم رائعة مفتوحة على حسابك تشرح المشكلة وما هو مطلوب لحل عملية الانتظار.
    إذا كنت لا ترى تذكرة دعم رائعة، فالرجاء فتح واحدة.
    إذا كنت تبحث عن إلغاء حسابك، فسنكون حزينين لرؤيتك تذهب. نأمل أن تعطينا الفرصة لفهم لماذا ترغب في إلغاء حسابك. ستحتاج إلى فتح تذكرة دعم (كما هو موضح أدناه) من أجل بدء إلغاء الحساب. في هذه التذكرة، يرجى ذكر سبب إغلاق حسابك وأي معلومات إضافية لديك فيما يتعلق بالإلغاء. يرجى التأكد من أنك لا تحمل رصيدًا في حسابك وأن ليس لديك أي حزمة في أو في طريقهم إلى مستودعنا. تأكد من أن جميع الحزم قد جعلت لك قبل إلغاء حسابك. بمجرد إلغاء حسابك وترغب في حذف بياناتك، ستحتاج إلى إرسال بريد إلكتروني Privacy@shipito.com وطلب حذف بياناتك. يرجى تضمين رقم جناحك في طلبك.
    To change your default Shipito address:

    1. Login to your account
    2. Go to "My Account"
    3. Click "Account Settings"
    4. Click "Modify Address Book"
    5. Choose the address you want to use.
    Please note only accounts with a premium membership may use the Tualatin, Oregon warehouse.
تعرف على كيفية الحصول على التحديثات على تتبع الطرود وتسليمها.
تتبع التحديثات
طرق الشحن
الإسترجاعات
-
-
-
تعرف على المزيد حول المتطلبات الجمركية ونماذج EEI والرسوم والضرائب الواجب دفعها.
الجمارك
أستراليا GST
الصين
New Zealand GST
مزيد من المعلومات حول الخدمات المتاحة للشحنات
-
-
-
-
ما طرق الدفع أو العملات المحلية التي تقبلها Shipito
الدفعة
3D ضمان ثلاثي الأبعاد
Boleto - طريقة الدفع البرازيلية
استرداد الأموال
الإبلاغ عن فقدان الطرد أو تم سرقته أو قد تلف
مطالبات
تأمين
الاستجابة للاحتيال
-انضم إلى البرنامج التابع لـ Shipito وتعرف على كيفية كسب المال لكل عضو جديد تشير إليه!
للاشتراك في برنامج الشركاء التابعين:

  1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Shipito الخاص بك. إذا لم يكن لديك واحدًا بالفعل، فستحتاج إلى إنشائه أولاً
  2. انقر على "حسابي"
  3. انقر على "حسابي التابع"
  4. انقر على "تسجيل الشريك التابع"
  5. انقر على "إنشاء حسابي التابع"
  6. ستتمكن الآن من رؤية رابط الإحالة التابع لك/عنوان URL ضمن "لوحة تحكم الشريك التابع"
  7. انسخ هذا الرابط/عنوان URL وابدأ في مشاركته في أي مكان تعتقد أن الأشخاص سيستخدمونه فيه

Earning money with the Shipito Affiliate Program is easy. When you sign-up for the program you will be given a URL which includes your affiliate ID. Share this URL as a hot link on your website, social media, blog or wherever you plan to promote Shipito. When your followers click on the link, and sign up for a Shipito account they will be credited to your account. Once they ship a package you will earn 10% of the shipping fees. As that customer ships more packages you will receive additional money at certain intervals. To learn more click HERE.
عندما تقوم بالتسجيل في البرنامج التابع لنا ، يمكنك استخدام الروابط مع رقمالإحالة/التزكية أو تسجيل اسم المجال الخاص بك في حساب الإحالة الخاص بك. عندما تقوم بتسجيل اسم النطاق الخاص بك ، يجب أن نكون قادرين على التحقق من ملكيتك من خلال WHOIS. لا يمكنك إخفاء هويتك من خلال إعدادات الخصوصية. بمجرد تسجيل اسم النطاق الخاص بك ، ستراقب قاعدة بياناتنا كل إحالة من موقعك وستبقى في قاعدة بياناتنا لمدة 60 يومًا. إذا قام العميل بالتسجيل في غضون 60 يومًا ، فسيتم احتسابه على عمولة الإحالة/التزكية.
لا ، ما لم تحصل على موافقة خطية مسبقة من Shipito
لا. لا تقم بإنشاء موقع ويب Shipito. لا نسمح باستخدام اسم SHIPITO في أي عنوان URL أو اسم مجال دون موافقة خطية مسبقة منا. كما أننا لا نسمح باستخدام شعار Shipito دون موافقة خطية منا.
لا يمكن أن تتضمن طلبات الدفع التابعة عمولات الإحالة للشهر الحالي ويجب أن تتضمن جميع العمولات بمجرد اكتمال الشهر. نحن لا نقبل طلبات الدفع للعمولات الجزئية المكتسبة خلال الشهر الحالي.

على سبيل المثال، يجب تقديم طلبات الدفع لجميع العمولات المكتسبة في مايو في يونيو. نرحب بك لتقديم الطلبات لعدة أشهر طالما تم الحصول على العمولات المطلوبة في الأشهر السابقة للطلب. في هذا السيناريو، يمكن طلب مدفوعات العمولات المكتسبة في أبريل ومايو ويونيو في أقرب وقت في 1 يوليو.

سيتم سداد طلبات الدفع المعتمدة في غضون 7-10 أيام عمل اعتبارًا من اليوم الأول من الشهر.
اربح خصومات وفوائد من خلال التسجيل للحصول على عضوية سنوية
مكافآت عضو Shipito
كسب نقاط المكافآت
فوائد مكافآت الأعضاء
LiveChat