الدفعات و استرداد الأموال

بعد تسجيل الدخول ، انقر ببساطة فوق "+ ADD DEPOSIT" أسفل "رصيد الحساب". بعد ذلك ، ستحتاج إلى تحديد طريقة الدفع الخاصة بك.

التحويل البنكي - يرجى العلم بأنه يتم تطبيق رسوم قدرها 16 دولارًا على جميع مدفوعات التحويل البنكي. بمجرد بدء عملية الدفع ، سيتم عرض تفاصيل الدفع والإرشادات على الشاشة. ستحتاج إلى نقل هذه المعلومات إلى المصرف الذي تتعامل معه أو استخدام البوابة الإلكترونية الخاصة بها لبدء التحويل البنكي. لا يتصل Shipito بالمصرف الذي تتعامل معه ولا يبدأ عملية النقل نيابة عنك. يرجى التأكد من استخدام "المرجع /رقم الطلب " ، كما هو موضح في معلومات التحويل البنكي ، في سطر التعليمات الخاصة أو سطر الرقم المرجعي مع المصرف الذي تتعامل معه. بدون ذلك ، لن يتم تطبيق دفعتك على حسابك. يرجى بدء دفعة جديدة مع Shipito لكل سلك ترسله. سيضمن هذا حصولك على "مرجع / طلب رقم" حالي. وبدون ذلك ، لن يتم تطبيق دفعتك على حسابك. ضع في اعتبارك أننا لا نقبل الدفع من أطراف ثالثة. إذا كان هناك أي تباين في الاسم أو العنوان أو الرمز البريدي أو أي من معلومات الدفع التي تم إدخالها ، فسوف نطلب وثائق إضافية للتحقق (بطاقة هوية تحمل صورة شخصية ونسخاً من التحقق من المعلومات المصرفية ، وما إلى ذلك) ولن يتم الدفع عبر التحويل الإلكتروني يتم تطبيقها على حسابك حتى اكتمال التحقق.

بطاقة الائتمان - ما عليك سوى إدخال رقم بطاقة الائتمان ومعلومات الفاتورة. في بعض الحالات ، قد تلاحظ أن الدفع يتم خصمه من بطاقة الائتمان الخاصة بك ، ولكن لا ينعكس ذلك في حسابك على Shipito. يحدث هذا إذا قامت شركة معالجة بطاقات الائتمان بتعليق أموالك لأسباب أمنية أثناء قيامها بالتحقق من الدفع. تستغرق هذه العملية عادةً يومين إلى ثلاثة أيام عمل ، وبعد ذلك يتم تحويل الأموال إلينا أو إعادتها إلى البطاقة ، اعتمادًا على نتائج تحقيقهم. نظرًا لأن البنك الدولي ينفذ هذه العملية ، فلن يتحكم Shipito في التردد ولا الوقت الذي يستغرقه المصرف الخاص بك للتحقق من الدفعات.

في بعض الأحيان ، سيعرض النظام رسالة خطأ عند محاولة إجراء الدفع. السبب الأكثر شيوعًا هو أن شركة معالجة بطاقات الائتمان وجدت تباينًا في الدفع. نوصي باستخدام بطاقة مختلفة أو الاتصال بمصرفك حول المشكلة. لا يمكننا معالجة البطاقة التي يرفضها النظام يدويًا. إذا تلقيت رسالة خطأ ثلاث مرات ، فالرجاء التوقف عن محاولة إجراء الدفعات والاتصال بخدمة عملاء Shipito للحصول على المساعدة. يرجى مراعاة أنه عند استخدام بطاقة الائتمان الصادرة في تايوان ، ستحتاج إلى الاتصال بخدمة العملاء عبر بطاقة دعم والتحقق يدويًا من بطاقتك الائتمانية قبل أن تتمكن من استخدامها لإجراء عملية دفع.

PayPal - سيتم إعادة توجيهك إلى موقع PayPal الإلكتروني حيث ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب PayPal الخاص بك وتأكيد الدفع. يرجى التأكد من أن الاسم الموجود على البطاقة أو حساب PayPal يطابق الاسم الموجود في حسابك على Shipito. إذا كان هناك بادئة أولية أو بادئة أو لاحقة ، فيجب إدخالها في نافذة الدفع ويجب أن تتطابق مع المعلومات الموجودة في حسابك على Shipito. أيضًا ، يجب أن تكون معلومات حساب PayPal باللغة الإنجليزية. لا تتم ترجمة الأحرف الأجنبية بواسطة نظامنا ، وستتسبب في رفض الدفع.

Bitcoin - بمجرد بدء عملية دفع bitcoin عبر حسابك على Shipito ، سيتم عرض رابط على الشاشة. بمجرد النقر ، سيتم إعادة توجيهك إلى محفظتك لإتمام عملية الدفع. يرجى عدم نسخ الرابط ولصقه في محفظتك. لن تعمل بشكل صحيح. لكي يعمل الرابط ، ستحتاج إلى فتح محفظتك وتشغيلها على جهازك قبل النقر على الرابط. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فستتلقى خطأ أو لن تتم إعادة توجيه الرابط كما ينبغي. يجب أن تكون دفعتك على الأقل 1 دولار أمريكي أو أن النظام لن يسمح بإكمالها وسيقدم لك رسالة خطأ. بمجرد الانتهاء من الدفع في محفظتك ، يستغرق عادةً حوالي ساعة واحدة حتى يتم عرض دفعتك في حسابك على Shipito. ومع ذلك ، في بعض الحالات ، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 48 ساعة حتى يتم الدفع.

Boleto - بمجرد بدء دفعة Boleto عبر حسابك على Shipito ، سيتم إعادة توجيهك إلى موقع Boa Compra ، حيث ستتلقى قسيمة Boleto الخاصة بك وتعليمات أخرى.

تختلف أوقات المعاملة حسب طريقة الدفع. تتم مناولة معظم مدفوعات بطاقات الائتمان و PayPal على الفور ، على الرغم من أن بعض المعاملات قد تستغرق 15 دقيقة أو حتى بضع ساعات. عادةً ما تستغرق دفعات البيتكوين ، بمجرد اكتمالها في محفظتك ، حوالي ساعة واحدة لتظهر في حسابك على Shipito ، على الرغم من أنها قد تستغرق ما يصل إلى 48 ساعة لإنهاء المعاملة تماما". تستغرق التحويلات البنكية من 5 إلى 7 أيام عمل لإضافتها إلى حسابك بمجرد تحقق بنكك الذي تتعامل معه أنه قد تم إرسال الدفعة.

لست بحاجة إلى إضافة أموال قبل وصول طردك. بمجرد وصول الطرد وكنت مستعدًا لشحنه ، يمكنك إضافة أموال عبر الطريقة التي تختارها.

The payment methods we offer may vary depending on your location. We accept:

• Credit Cards (Visa, American Express, Master Card, JCB, and China Union Pay)
• PayPal
• Bitcoin
• Bank Wire Transfer
• Boleto Bancario (for Brazil)
• Poli (for Australia)
• Sofort (for Europe)

We do not accept cash payments, not even for local pickup.

An Assisted Purchase can be completed with a verified credit/debit card payment, wire transfer, bitcoin, or a Boleto Bancario payment. Please note that PayPal is not an accepted form of payment for an Assisted Purchase.

نعم. تقبل Shipito أيضًا بطاقات الائتمان المحلية.

إذا لم يكن لديك طرود أو مشتريات معلقة ، فيمكنك فقط إجراء الدفعات عبر التحويل البنكي أو البيتكوين. بمجرد استلام الحزمة الأولى (الطرد الأول) الخاصة بك أو إنشاء طلب شراء مساعد ، ستتمكن من إجراء الدفع باستخدام طرق إضافية ، مثل PayPal أو بطاقة الائتمان.

وفقًا لطريقة الدفع ، نطلب منك اعطاء 24 ساعة من انقضاء الإطار الزمني أعلاه قبل الاتصال بخدمة عملاء Shipito. إذا كانت دفعتك لا تزال غير معروضة على حسابك ، فيرجى إرسال تذكرة دعم بالمعلومات التالية: التحويل البنكي - يرجى تزويدنا بالاسم على الحساب المصرفي ، وتاريخ ووقت المعاملة ، والبنك الذي تم إرسال السلك منه ، والمبلغ بالدولار بالدولار الأمريكي ، والمرجع /رقم الطلب المستخدم في سطر التعليمات الخاصة ، و نسخة من ورقة تأكيد التحويل البنكي. ليس هذا هو نفس الإيصال الذي قدمه لك البنك. سنحتاج إلى رقم تأكيد حقيقي للعثور على التحويل المفقود ، والذي يجب الحصول عليه من البنك الذي تتعامل معه. بطاقة الائتمان - يرجى تزويدنا بمبلغ الدولار بالدولار الأمريكي والأرقام الستة الأولى والأخيرة من البطاقة المستخدمة وتاريخ ووقت المعاملة والاسم على بطاقة الإئتمان وعنوانها على وصورة عن شاشة الخصم من حساب بطاقة الائتمان الخاصة بك. من أجل سلامتك ، يرجى عدم إرسال رقم بطاقة الائتمان بالكامل. PayPal - يرجى تزويدنا بالبريد الإلكتروني المستخدم في PayPal والمبلغ بالدولار بالدولار الأمريكي ومعرف المعاملة الفريد من نوع PayPal وتاريخ ووقت المعاملة وشاشة من الأموال التي يتم خصمها من حسابك على PayPal. Bitcoin - يرجى تزويدنا بتاريخ ووقت الدفع والمبلغ بالدولار بالدولار الأمريكي ورقم طلب Shipito الفريد. طرق الدفع الأخرى - يرجى تزويدنا بمعرف المعاملة الفريد من طريقة الدفع والمبلغ بالدولار بالدولار الأمريكي وتاريخ ووقت المعاملة ولقطات شاشة للأموال التي يتم خصمها من حسابك.

These are the most common reason that the system will display an error message when trying to make a payment:

• Your credit card processing company found a discrepancy with the payment. We recommend either using a different card or contacting your bank about the issue.
• The card provider is blocking international payments. Please verify with your bank or card provider that they allow international payments. Please also verify that the name and billing address on your account is correct.
• In case you click the back button too quickly or refresh the page before 5 minutes when the payment is still be processing.
• If the loading symbol is still there after 5 minutes, we recommend you to close the page and log back into your account and try again.
• You need to contact your bank and verify 3D security set up in your credit card.
• When the payment failed 3 times you should wait 2 hours before make a new payment. The 2 hours will start from the last failed payment you made

For your safety, please DO NOT include your full credit card number.

Important Note: Please keep in mind, when using a credit card from Taiwan, you will need to contact Customer Service via a support ticket and manually verify your credit card before you will be able to use it to make a payment.

In case you still see an error payment, please contact our support team for assistance.

هي خدمة أمنية صممتها المخططات (VISA ، MasterCard ، إلخ) ويتم اختيارها لاستخدامها من قبل البنوك الفردية. كل مخطط له اسمه الخاص. تم التحقق من Visa بواسطة Visa / Visa Secure و MasterCard لديها SecureCode و Discover لديها ProtectBuy و JCB International لديها J / Secure و American Express لديها American Express SafeKey.

إذا اختار البنك الذي تتعاملون معه استخدام برنامج الضمان ثلاثي الأبعاد 3DS ، فستتمكنوا من إجراء ما يصل إلى خمس (5) محاولات للدفع مع Shipito قبل أن تتم مطالبتكم بإعداد 3DS على بطاقتكم.

.نظرًا لأن هذا البرنامج الأمني تم تصميمه بواسطة شركات البطاقات الإئتمانية ولم يتم اختياره لاستخدامه من قِبل البنوك الفردية ، فإن معظم الأشخاص في البنك لن يتعرفوا أنه من ضمن خدمتهم. للحصول على مساعدة في ذلك ، ستحتاج إلى الاتصال بمصرفك واطلب التحدث إلى فريق الأمان. بمجرد أن يكون لديك على الهاتف ، اطلب التحدث إلى شخص يعرف 3DS. عادة ما تكون هناك حاجة إلى أحد كبار أعضاء الفريق لمساعدتك. لا تدعهم يخبرونكم بأن هذه ليست من ضمن خدمتهم. ما عليكم سوى الاستمرار في التحدث إلى ممثل على دراية بتقنية 3DS حتى تصلوا إلى شخص يمكنه مساعدتكم. يرجى ملاحظة أن 3DS لا تخضع لسيطرة Shipito ولكن يتم التحكم فيها من قبل البنك الذي أصدر بطاقتكم الائتمانية.

نعم. تقبل Shiptio المدفوعات عن طريق Boleto slip. ستكون طريقة الدفع هذه متاحة في أي وقت يكون لديكl فيه مبلغ مستحق على حسابكl في Shipito.

نعم. عند الانتهاء من طلب المساعدة في الشراء من خلال حسابكم على Shipito ، سنعلمكم بالرصيد المستحق. يمكنكم بعد ذلك مناولة الدفع باستخدام Boleto. ملاحظة: Boleto يستغرق 2-3 أيام عمل للمناولة. إذا كنتم تتسوقون أثناء عملية بيع أو تستخدمون قسيمة تنتهي صلاحيتها ، فننصحكم باستخدام طريقة دفع أخرى. لا يمكننا ضمان إيداع الدفعة في حسابكم قبل انتهاء عملية البيع أو انتهاء صلاحية الكوبون الخاص بكم.

للاسف لا! نظرًا لأن Boleto فريدة من نوعها في البرازيل ، فإن المتاجر في الولايات المتحدة الأمريكية لا تقبلها كطريقة دفع صالحة. ومع ذلك ،jتعتمدها Shipito ويمكنكم دائمًا استخدام ميزة "المساعدة بالشراء " إذا كنتم تريدون الدفع من خلال Boleto.

تتم مناولة مدفوعات Boleto من خلال شركة برازيلية ، Boa Compra. ستكون الأموال متاحة في حسابكم على Shipito بعد يومين إلى سبعة أيام عمل من تقديمها إلى Shipito بواسطة Boa Compra. لسوء الحظ ، ليس لدى Shipito أي سيطرة على وقت مناولة Boa Compra.

If you made a payment more than 7 business days ago and you still don’t see the funds in your Shipito account, contact Boa Compra's Customer Service HERE. Boa Compra will help you locate your missing funds and get them sent over to us here at Shipito.

Yes. Every time you initiate a payment via Boleto in your Shipito account, you will receive an email with the payment details and the Boleto slip. You can then print the slip and make the payment at a kiosk, bank, or online.

NOTE: Remember to save this email or keep a copy of the Boleto slip and the payment confirmation. In case there is a problem with the payment, you will need this information for Boa Compra to find your missing funds.

سيكون رقم طلب Boleto الخاص بكم في البريد الإلكتروني الذي تتلقوه بعد بدء دفعكم في حسابكم على Shipito. يرجى الاطلاع على الصورة أدناه لمزيد من المعلومات.

لا ، يمكن دفع أي رصيد مستحق على حسابكم في Shipito عبر Boleto.

No. Shipito is not responsible for any funds sent after the expiration date printed on your Boleto slip. If you accidentally made a payment after the expiration date, please contact Boa Compra’s Customer Service HERE and let them know so they can assist you.

IMPORTANT NOTE:

All your packages MUST be mailed out. It is not possible to process a refund with packages remaining in your mailbox.

1. Login to your account
2. Go to "My Account"
3. Click "Account Settings"
4. Click "Account Deposit"
5. Click "Request a Refund"
6. Type the refund amount and submit the request

Please note, all refunds are subject to a $5 admin fee. Wire transfer refunds will also be charged a $32 return wire fee. All other refund methods will be charged a 4.3% refund processing fee.

يتم مناولة معاملة استرداد الدفعات من خلال نموذج الدفعات الأولي من خلال ترتيب الدفعات من الأقدم إلى الأحدث. قد يعني هذا أن أموالكم المستردة ستحصلون على عدة دفعات أصغر بطرق متعددة ، بدلاً من دفعة واحدة كبيرة. يرجى الملاحظة:

Bitcoin بيتكوين- بمجرد انتهاء Shipito من معالجة طلب استرداد الأموال ، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني من Bitpay بيتبي. يتضمن هذا البريد الإلكتروني رابطً للمطالبة بأموالكم. ينتهي هذا الرابط خلال 72 ساعة ، لذا يرجى استخدامه عاجلاً وليس آجلاً. إذا فاتتكم نافذة لمدة 72 ساعة ، فيرجى الاتصال بخدمة عملاء Shipito عبر بطاقة دعم وسوف يتم إرسال هذا الرابط لكم مرة أخرى. لاحظ أن الأموال لن تظهر في محفظتكم ما لم تستخدم هذا الرابط. يرجى عدم الاتصال بخدمة عملاء Shipito حتى تقوم بتحديد موقع البريد الإلكتروني ومحاولة جمع أموالكم عبر الرابط.

Boleto بوليتو- بمجرد انتهاء Shipito من معالجة طلب استرداد الأموال الخاص بكم ، ستتصل Boa Compra بووا كومبرا بكم لإرشادات حول كيفية المطالبة بأموالكم.

To understand more about refund process, please watch those videos in our Shipito University playlist.

يرجى السماح 2-3 أيام عمل لموظفينا لمناولة طلب الاسترداد. بمجرد استكمال العملية ، ستتلقوا رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني. التحويل البنكي - قد تستغرق عمليات الاسترداد حتى ثلاثة أسابيع بعد انتهاء Shipito من تناولها لتظهر في حسابكم المصرفي. بطاقة الائتمان - يمكن أن تستغرق عمليات استرداد الأموال أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع بعد انتهاء Shipito من تناولها لتظهر في حسابكم المصرفي. PayPal بي بال - قد تستغرق عمليات استرداد الأموال ما يصل إلى أسبوعين بعد انتهاء Shipito من تناولها لتظهر في حساب PayPal بي بال الخاص بكم. Bitcoin بيتكوين- بمجرد انتهاء Shipito من تناول طلب استرداد الأموال ، ستتلقوا رسالة بريد إلكتروني من Bitpay بيت بي. في هذا البريد الإلكتروني سيكون رابطًا للمطالبة بأموالكم. ينتهي هذا الرابط خلال 72 ساعة ، لذا يرجى استخدامه عاجلاً وليس آجلاً. إذا فاتتكم نافذة الـ 72 ساعة ، فيرجى الاتصال بخدمة عملاء Shipito عبر بطاقة دعم وسيحصلون على هذا الرابط المرسل إليكم. ملاحظة ، لن تظهر الأموال في محفظتكم إلا إذا استخدمتم هذا الرابط. يرجى عدم الاتصال بخدمة عملاء Shipito حتى تقوموا بتحديد موقع البريد الإلكتروني ومحاولة جمع أموالكم عبر الرابط. Boleto بوليتو- بمجرد انتهاء Shipito من تناول طلب استرداد الأموال الخاص بكم ، ستتصل Boa Compra بووا كومبرا بكم بإرشادات حول كيفية المطالبة بأموالكم.